الأسئلة الشائعة
الحساب وتسجيل الدخول
كيف أسجل الدخول إلى سقية؟
افتح التطبيق، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم المس تسجيل الدخول. انظر تسجيل الدخول.
نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟
في شاشة تسجيل الدخول، المس نسيت كلمة المرور؟، وأدخل بريدك الإلكتروني، ثم إرسال الرمز. الرمز الذي يصلك عبر البريد الإلكتروني صالح لمدة 30 دقيقة. انظر تسجيل الدخول.
يُطلب مني اختيار كلمة مرور عند أول تسجيل دخول. هل هذا عادي؟
نعم. أُنشئ حسابك بـكلمة المرور المؤقتة. لتأمين حسابك، اختر كلمة مرورك الخاصة: 10 أحرف على الأقل، منها حرف ورقم.
يعرض التطبيق « الحساب موقوف — تواصل مع المسؤول ». لماذا؟
أوقف المسؤول عن حسابك وصولك. تواصل معه. وإذا كان الاشتراك هو الموقوف، انظر الفواتير.
كيف أضيف عضواً إلى فريقي؟
في الإعدادات، افتح الفريق، ثم دعوة عضو. عدد الأعضاء يتوقف على خطتك. انظر الفريق.
السقي والصمامات
كيف أبدأ السقي يدوياً؟
افتح المنطقة، واختر المدة، والمس فتح الري، ثم أكّد. انظر تفاصيل منطقة.
لا أرى زر « فتح الري ». لماذا؟
ليس لحسابك الحق في التحكم في الصمامات. اطلب هذا الحق من المسؤول عن حسابك. انظر الفريق.
كيف أبرمج سقياً منتظماً؟
في الجدولة، المس زر + لإنشاء جدول جديد: المنطقة، الساعة، الأيام والمدة. انظر جداول الري.
يظهر أمري بحالة « مرفوض ». ماذا يحدث؟
رفض جهاز سقية فتح الصمام حفاظاً على سلامتك، مثلاً بسبب ضغط غير كافٍ أو لا يوجد تدفق. يظهر السبب تحت الزر. انظر تفاصيل منطقة.
كيف أغلق جميع الصمامات دفعة واحدة؟
في لوحة القيادة، المس إيقاف الطوارئ، ثم أكّد. تُغلق جميع صمامات المزرعة فوراً. تتطلب هذه الوظيفة وجود جهاز سقية في المزرعة. انظر لوحة القيادة.
القياسات والمستشعرات
تظهر منطقة بحالة « غير متصل ». ماذا أفعل؟
لم يعد مستشعر المنطقة يرسل قياسات منذ 30 دقيقة. تحقق من تغذيته بالكهرباء (البطارية أو السلك). إذا استمر المشكل، تواصل مع فريق سقية. انظر المناطق.
تظهر منطقة بحالة « معطّل ». هل هو عطب؟
لا. أوقف فريق سقية مستشعرات هذه المنطقة عن قصد (استبدال، صيانة…). تواصل معه إذا كنت تظن أن الأمر خطأ. انظر المناطق.
تظهر منطقة بعبارة « لا يوجد مستشعر ». هل هو عطب؟
لا. لم يُسجَّل أي مستشعر في هذه المنطقة، لذلك ليس لديها أي قياس لعرضه.
أين أرى كمية الماء المستهلكة؟
في التقارير، اختر الفترة: 7 أيام، أو 30 يوماً، أو 3 أشهر. انظر التقارير.
كيف أتلقى تنبيهاً عند حدوث مشكل؟
في الإعدادات، افتح الإشعارات واختر القناة المفضلة: واتساب، أو إشعار فوري (push)، أو البريد الإلكتروني. انظر الإشعارات.
الفواتير والأداء
أين أجد فواتيري؟
في الإعدادات، المس فواتيري. وحده المسؤول عن الحساب يمكنه الاطلاع على الفواتير وأداؤها. انظر الفواتير.
أديت عبر تحويل بنكي. كيف أصرّح بذلك؟
افتح الفاتورة، والمس أديت عبر تحويل بنكي، وأدخل المبلغ والمرجع، وأضف إن أمكن وثيقة إثبات (صورة الوصل أو ملف PDF)، ثم إرسال التصريح. انظر الأداء.
تظهر فاتورتي بحالة « مؤداة جزئياً ». لماذا؟
كان التحويل البنكي المتوصَّل به أقل من المبلغ المتبقي للأداء. تبيّن الفاتورة ما تم أداؤه وما تبقى. صرّح بتحويل بنكي للمبلغ المتبقي: المبلغ المقترح هو المبلغ الصحيح مسبقاً. انظر الأداء على عدة دفعات.
ماذا يعني الشريط « فترة السماح »؟
تجاوزت فاتورة تاريخ استحقاقها. ما زال التطبيق يعمل بشكل عادي، لكن الحساب سيُعلَّق في التاريخ المذكور إذا لم تُؤدَّ الفاتورة. انظر الأداء.
تطبيقي متوقف على « الاشتراك معلّق ». كيف أعيد تشغيله؟
أدِّ الفاتورة المعلقة وصرّح بتحويلك البنكي. بمجرد أن يصادق فريق سقية على تحويلك، يعود التطبيق للعمل تلقائياً. انظر الأداء.
كيف أغيّر خطتي؟
في الإعدادات، المس عرض جميع الخطط ←، ثم اختر الترقية إلى هذه الخطة أو تواصل مع سقية. انظر الخطط.
جهاز سقية (Edge Box) والشبكة
ما هو « جهاز سقية »؟
إنه Edge Box: الجهاز المركّب في مزرعتك. يتحكم في صماماتك، ويطبّق جداول الري وإجراءات السلامة، ويرسل قياساتك إلى سقية. انظر دليل المركب.
الجهاز « غير متصل ». هل توقف السقي؟
لا. يستمر السقي محلياً على الجهاز؛ تتوقف المتابعة عن بُعد فقط. تُرسَل البيانات عند عودة الإنترنت. انظر تشغيل جهاز سقية (Edge Box).
هل سيُنفَّذ لاحقاً أمر أُرسل أثناء انقطاع الاتصال؟
لا. الأمر الذي يصل متأخراً جداً يظهر بحالة انتهت صلاحيته — لم يُنفَّذ ولا يُنفَّذ أبداً. أعد إرساله عندما يعود الجهاز متصلاً.
لدي مزرعة ثانية. كيف أضيفها؟
عدد المزارع يتوقف على خطتك. انظر المزارع.
رمز تفعيل الجهاز لم يعد يعمل. ماذا أفعل؟
الرمز صالح لمدة 24 ساعة ولا يُستعمل إلا مرة واحدة. اطلب رمزاً جديداً من فريق سقية. انظر تشغيل جهاز سقية (Edge Box).
اللغات
ما هي اللغات المتوفرة في التطبيق؟
الفرنسية والعربية والإنجليزية.
كيف أغيّر اللغة؟
في الإعدادات، قسم التطبيق، اختر اللغة. بالعربية، تُعرض الشاشة من اليمين إلى اليسار: قد يُعاد تشغيل التطبيق لتطبيق هذا الاتجاه. انظر الإعدادات.